Gwarancja siedmiu dni
Masz siedem dni od aktywacji, żeby powiedzieć nam, że to nie dla Ciebie, i otrzymać pełny zwrot. Nie musisz tłumaczyć dlaczego i nie ma żadnego formularza. Wystarczy wiadomość do wsparcia.
Pozwól nam najpierw spróbować
Większość problemów, przy których pada prośba o zwrot, okazuje się ustawieniem w urządzeniu, aplikacją do zmiany albo routerem, który utrudnia życie. Daj wsparciu jedną rozmowę. Jeśli się nie uda, zwrot pozostaje w mocy, a siedem dni nie upływa, dopóki nad tym pracujemy.
Co uprawnia do zwrotu
Każdy pierwszy abonament w ciągu siedmiu dni od aktywacji. Także każdy okres, w którym usługa była przez dłuższy czas niedostępna po naszej stronie, a wsparcie nie mogło tego rozwiązać. Wtedy zwracamy pieniądze albo przedłużamy, jak wolisz.
Co nie uprawnia
Zgłoszenia po siedmiu dniach. Abonamenty zakończone przez nas z powodu udostępniania danych poza gospodarstwem domowym, odsprzedaży dostępu lub innych naruszeń. Problemy wynikające wyłącznie z Twojego łącza lub sprzętu, gdy usługa w innych miejscach działa bez zarzutu.
Oferty długoterminowe i dożywotnie
Ta sama siedmiodniowa gwarancja obejmuje oferty dwuletnią, pięcioletnią i dożywotnią. Po tym terminie nie podlegają zwrotowi, co jest odpowiednikiem niższej ceny: mówimy o tym przed zamówieniem i przypominamy, gdy pytasz o którąś z nich.
Jak wystąpić o zwrot
Napisz do wsparcia na WhatsAppie albo na [email protected], podając numer lub adres, z którego zamawiałeś. Nie pytamy o powód i nie stawiamy przeszkód.
Ile to trwa
Zwrot uruchamiamy w ciągu dwóch dni roboczych od uzgodnienia. To, ile potrwa, zanim się pojawi, zależy od Twojego operatora płatności: zwykle kilka dni, przy kartach czasem do dwóch tygodni.
Twoje prawa ustawowe
Jeśli jesteś konsumentem w UE lub Wielkiej Brytanii, ta polityka uzupełnia Twoje prawa ustawowe, a nie je zastępuje. łącznie z ewentualnym prawem odstąpienia od umowy.
Jak się z nami skontaktować w sprawie tego dokumentu
Napisz na [email protected] albo skontaktuj się z zespołem wsparcia na WhatsAppie. Na pytania prawne odpowiadamy tam, gdzie odpowiadamy na wszystko inne.